STRATEGI UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KINERJA DALAM JASA PELAYANAN MEDIK MELALUI KOMPETENSI SDM

Abstract

Penelitian  ini  termasuk  penelitian  deskriptif  eksploratif  dengan pendekatan  expose facto,  karena bertujuan menggambarkan keadaan atas fenomena yang terjadi di lapangan. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:3) penelitian  deskriptif  adalah  suatu  penelitian  yang  bertujuan  untuk menggambarkan atau memaparkan sesuatu hal, misalnya keadaan, kondisi, situasi,  peristiwa,  kegiatan  dan  lain-lain.  Suharsimi  Arikunto  (2010:14)  mengemukakan  bahwa  penelitian  eksploratif  adalah  penelitian  yang  berusaha  menggali  pengetahuan  baru  untuk  mengetahui  suatu permasalahan.

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan sebuah kasus yang terjadi di RSUD Dr.R.Sosodoro Djatikoesoemo. Teknik analisis  yang akan digunakan untuk menganalisis data dengan  menggunakan  metode  data  non  statistik  (analisis  data  deskriptif kualitatif),  yaitu  menganalisis  data  dengan  cara  mempelajari  penerapan teori  yang  ada  dalam  praktek  dan  untuk  mempertajam  hasil  analisis dipergunakan teknik SWOT (strengths, weakness, opportunities, threats).Analisis ini digunakan untuk mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis yang dapat mendukung perumusan strategi Rumah Sakit dan untuk mengetahui posisi Rumah Sakit.