PENGARUH TRUST MARKETING, COMUNICATION MARKETING DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER BEHAVIOR INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA OBYEK WISATA GEOPARK BOJONEGORO

  • Dedy Karuniawan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Bojonegoro
  • Woro Utari Universitas Wijaya Putra
  • Sri Hartati Universitas Wijaya Putra

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mendiskripsikan marketing trust, communication marketing dan corporate image terhadap customer behavior intention melalui customer satisfaction pada Obyek Wisata Geopark Bojonegoro.
Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai explanatory research yang menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wisatawan pada obyek wisata Geopark Bojonegoro. Adapun teknik pengambilan sampelnya dengan menggunakan insidental sampling, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel.
Hasil penelitian didapatkan bahwa Kondisi variabel Marketing trust, Corporate image, Customer satisfaction dan Customer behavior intention pada obyek wisata Geopark Bojonegoro dalam kondisi cukup baik dan Communication Marketing dalam kondisi baik. Communication Marketing dan Corporate image berpengaruh signifikan terhadap Customer behavior intention pada obyek wisata Geopark Bojonegoro, sedangkan Marketing trust dan Customer satisfaction  tidak berpengaruh signifikan. Marketing trust, Communication Marketing, Corporate image berpengaruh signifikan terhadap Customer satisfaction pada obyek wisata Geopark Bojonegoro.

Published
2019-05-04
How to Cite
KARUNIAWAN, Dedy; UTARI, Woro; HARTATI, Sri. PENGARUH TRUST MARKETING, COMUNICATION MARKETING DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER BEHAVIOR INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA OBYEK WISATA GEOPARK BOJONEGORO. Jurnal Mitra Manajemen, [S.l.], v. 3, n. 4, p. 438-454, may 2019. ISSN 2599-087X. Available at: <http://e-jurnalmitramanajemen.com/index.php/jmm/article/view/224>. Date accessed: 27 may 2019.